从上市公司高管到陪跑上千家实体老板，岳哥陪跑的“笨办法”​

从上市公司高管到陪跑上千家实体老板，岳哥陪跑的“笨办法”

全网200万粉丝的岳哥，身上贴着很多标签：抖音电商官方领学官、认证讲师、前上市公司营销高管、实体公司营收过亿的创业者……但在我接触他的三个月里，听到他说得最多的一句话是：

"人家交了钱，就是把信任交到你手里了，这个责任你甩不掉。"

岳哥陪跑做的是新媒体AI落地服务。说通俗点，就是教实体老板们怎么用AI工具做短视频、做直播、做线上获客。这件事听起来不复杂，但真正落地的时候，各种意外情况都会发生——有的学员学了一半觉得跟不上，有的老板店里突然忙起来没时间学，有的年纪大的学员连智能手机都用不利索。

遇到退费诉求怎么办？

岳哥定的规矩很简单：24小时内必须联系到人，48小时内必须给出方案。 他专门拉了一个售后响应群，所有投诉信息同步到群里，自己也在里面盯着。有一次一个学员在消费保上投诉，售后团队当天晚上十一点联系到对方，岳哥自己打了二十分钟电话，最后退了费，对方还在评论区说了句"老板态度确实好"。

"做服务的，不能保证每个人都满意，但能保证的是，凡是有不满意的，我们一定拿出态度来面对。"岳哥说这话的时候，正在翻看当周的售后完结报表——完结率97.6%，还剩两个在沟通中。

前上市公司高管出身的人，不是不懂管理。恰恰相反，他太懂了。正是因为见过太多企业做大了就开始"店大欺客"，他才更清楚：一个陪跑公司真正的护城河，不是流量有多大、粉丝有多少，而是每一个学员说你好的时候是真心的。

服务行业没有完美，只有不断趋近于完美。岳哥陪跑还在路上。