娄烦农商行：“三抓三保障 以学为先”推进基层业务发展

焦点新闻有限电视网山西讯 通讯员刘彦聪 娄烦农商行自改制挂牌以来，结合自身工作实际，精心谋划，以转型经营推动业务发展为工作主线，以业务发展促进改制化险为工作目标，着力改进工作作风、提升服务质量，通过“三抓三保障”，推进服务阵地向基层一线延伸，提升群众满意度，全面开展重建重塑，实现转型发展。

　　抓阵地建设，以整体规划作保障。该行立足本土、坚持定位、精准发力、细分市场，在全行范围内通过实行以营业网点做为服务主阵地，由一个网点对接两个服务社区，划分个体工商、小微业主、公职人员、一般农户、其他自然人的五个营销方向，确保为基层网点的客户积累做足资源储备。

　　抓人员管理，以业务技能作保障。该行通过制定培训计划、开展技能竞赛、实行岗位选拔、发挥党员带头作用等方面入手，对人员队伍进行调整优化，不断丰富服务内涵，延伸服务半径，提升服务境界，打造一支精业、敬业的“攻坚尖兵队”，确保为基层网点的队伍锻造提供有力保障。

抓客户体验，以优质服务作保障。该行通过开展专项培训，引导员工“用”规范服务礼仪，“讲”规范文明用语，培养全员形成主动服务、热情服务、人性服务、精细服务的工作习惯，提升客户的体验感、满意度，确保为基层网点的各类业务奠定坚实基础。

坚持政治统领。积极推进“思想引领、学习在先”机制建设，以党委中心组学习为引领，有计划有步骤开展习近平新时期中国特色社会主义理论学习，今年来，行党委书记前后3次带头讲党课，党委中心组先后 8次召开专题学习会，学习中央、省市重要指示精神和省联社重要文件，不断提高政治站位，进一步明确了管党治党工作方向。

坚持集中学习。坚持“三会一课”制度化常态化，通过学习提升，促进广大党员不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。今年来，各支行党支部集中组织党日活动 9次，先后有100余人参加了形式多样的主题活动，如“健体魄 强党性”登山主题活动，“孔河沟走访红色基地 ”主题教育活动等，既丰富了组织生活又提升了支部凝聚力。

坚持学用结合。坚持“以学促行、知行合一”。疫情前后，通过山西农信学习平台，结合疫情防控开展网上学习培训达200余人次；积极组织系列活动，开展全员专项整治工作，全面落实基层党建新任务、新要求。做到学习教育不走样、成果转化不打折，强化责任担当，促进党员干部找准定位，增强思想行动自觉，营造形成了全行上下全力推动基层业务发展的浓厚氛围。